Términos de uso
7 de noviembre de 2026
Quién puede usar EllaDate
Hay que tener 18 años o más. Al crear la cuenta confirmas tu edad. Cerramos las cuentas que creemos que pertenecen a menores, sin reembolso.
Qué es este servicio
EllaDate es un sitio de conversación y citas. Creas una cuenta, eliges un perfil y conversas. Los créditos pagan mensajes, fotos, notas de voz y regalos dentro del producto. Nadie aquí te pide documentos ni contacto fuera del sitio.
Créditos
Los créditos son unidades prepagadas que se usan dentro del producto. Cada acción (mensaje, nota de voz, foto, reacción a una historia, regalo) muestra su costo antes de enviarla. No tienen valor en dinero, no son transferibles y no se canjean por dinero. El crédito comprado y no usado no vence mientras la cuenta exista. Los bonos promocionales (bienvenida, mensajes gratis, instalar la app, activar avisos, recompensa diaria) no se compran: pueden ajustarse o tener plazo, y eso nunca afecta al crédito comprado.
Pase 24 h
El Pase 24 h es un pago único (Pix o tarjeta). Durante 24 horas desde la confirmación del pago, tus mensajes de texto no gastan créditos. Fotos, notas de voz, regalos y reacciones a historias mantienen su costo normal. Rige el uso razonable: hasta 300 mensajes por día y 120 por hora, y los mensajes automáticos o repetidos se cobran normalmente. No se renueva solo. El crédito comprado nunca vence y el pase no lo toca.
Pagos y moneda
Las compras se pagan con Pix (Brasil) o con tarjeta. El precio se cobra en reales brasileños (BRL). Fuera de Brasil, la tienda también puede mostrar un valor aproximado en tu moneda, solo como ayuda: es una estimación a partir de una cotización pública diaria, no el importe cobrado. Tu banco o el emisor de la tarjeta puede aplicar su propio tipo de cambio y comisiones. El pago con tarjeta lo procesa nuestro proveedor de pagos, LofyPay, con los campos seguros de Stripe, así que nunca vemos el número de tu tarjeta. Los créditos solo se liberan cuando el proveedor confirma el pago.
Uso aceptable
No uses el servicio para contenido sexual con menores, amenazas, acoso, planificar delitos ni para intentar extraer nuestras instrucciones internas o sistemas. Cerramos la cuenta sin reembolso y comunicamos lo que exija la ley.
Disponibilidad
El servicio se ofrece tal como está. Los modelos y las funciones pueden cambiar. Podemos suspender el acceso por mantenimiento o por abuso.
Cierre de la cuenta
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, en Cuenta, Seguridad. Borrarla elimina tus conversaciones y su memoria. Los créditos no usados se pierden en el cierre voluntario, salvo que la ley de consumo te dé derecho de desistimiento (por ejemplo, 7 días desde la compra en Brasil y 14 días en la Unión Europea), en cuyo caso los créditos no usados se reembolsan por el mismo medio de pago.