Confidentialité
7 novembre 2026
Ce que nous conservons
Ton e-mail, ton mot de passe haché, la langue choisie, ta photo de profil si tu en ajoutes une, ton solde de crédits, le pays depuis lequel tu te connectes (lu à partir de ton adresse internet, sans cookie, pour la sécurité, pour afficher les bons moyens de paiement et pour les statistiques d'usage), les messages échangés, des faits et résumés tirés des conversations pour garder la mémoire, l'abonnement aux notifications de ton appareil et des données de mesure des campagnes si tu les acceptes. Nous ne conservons ni numéro de carte ni donnée bancaire. Pix et carte sont traités par notre prestataire de paiement, LofyPay ; les données de la carte sont saisies dans les champs sécurisés de Stripe et ne nous parviennent que sous forme de jeton. Nous gardons le statut, le montant, la devise et la référence de chaque paiement. Au Brésil, le prestataire peut demander un numéro fiscal (CPF), un téléphone et une adresse de facturation pour traiter un paiement par carte, et ils lui sont transmis à cette seule fin.
Qui est responsable
EllaDate est le responsable du traitement de tes données personnelles au sens de la loi brésilienne de protection des données (LGPD) et, pour les personnes de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni, du RGPD. Contact pour toute question sur tes données : [email protected].
Pourquoi, et la base légale
Pour faire fonctionner ton compte et livrer ce que tu as payé (exécution du contrat : LGPD art. 7, V ; RGPD art. 6, 1, b). Pour la sécurité, la prévention de la fraude et des abus et la conservation des preuves de paiement (intérêt légitime et, pour les registres fiscaux, obligation légale : LGPD art. 7, II et IX ; RGPD art. 6, 1, c et f). Pour mesurer les campagnes, envoyer des notifications et garder la mémoire entre les visites quand tu l'autorises (consentement, que tu peux retirer à tout moment : LGPD art. 7, I ; RGPD art. 6, 1, a).
Conversations
Tes messages sont envoyés à notre fournisseur de modèle de langage pour produire les réponses. Ils ne sont ni vendus ni utilisés pour t'identifier auprès de tiers. Tes données sont traitées au Brésil et peuvent l'être par des prestataires d'autres pays (paiement, e-mail, hébergement) sous des clauses contractuelles de protection des données, comme l'exigent la LGPD (art. 33) et le RGPD (chapitre V).
Mesure et publicité
Seulement si tu acceptes les cookies, nous utilisons Google Analytics et le Pixel Meta, et nous envoyons à Meta (Meta Platforms) les événements compte créé, début d'achat et achat de crédits, avec le montant, ton e-mail en hash SHA-256 irréversible, un identifiant interne du compte également haché, ton adresse IP, ton navigateur, les cookies Meta (_fbp, _fbc) et les balises de campagne (UTM) du lien d'arrivée. Rien de tes conversations n'est envoyé. Même sans acceptation nous enregistrons, uniquement dans notre propre base, de quelle publicité la visite vient (les balises de campagne du lien et la page d'entrée), sans t'identifier et sans rien envoyer à des tiers. Sans acceptation rien n'est envoyé, et tu peux retirer ton consentement à tout moment depuis le pied de page.
E-mails sur ton compte
Quand une compagne t'écrit et que tu n'as ni l'app installée ni les notifications activées, nous pouvons t'envoyer un e-mail "Tu as un nouveau message de {prénom}" avec la première ligne du message (texte seulement, jamais de photo ni de contenu adulte) et un bouton pour répondre. C'est un avis de service sur ton compte, pas du marketing : au maximum un par semaine, seulement si le message n'est pas lu depuis 30 minutes ou plus, et jamais la nuit dans ton fuseau horaire. Chaque e-mail contient un lien en un clic pour ne plus les recevoir, et tu peux les désactiver ou les réactiver à tout moment dans Compte, Notifications. Nous enregistrons si l'e-mail a été envoyé, ouvert et cliqué, uniquement pour limiter leur nombre et mesurer leur utilité.
Tes droits
Tu peux demander la confirmation du traitement, l'accès, la rectification, une copie portable, la limitation ou l'opposition, la suppression et le retrait du consentement en écrivant à [email protected]. Nous répondons sous 15 jours. Tu peux aussi supprimer ton compte toi-même dans Compte, Sécurité. Si tu estimes que tes données sont mal traitées, tu peux déposer une plainte auprès de l'ANPD (Brésil) ou, en Europe, auprès de l'autorité de protection des données de ton pays.
Conservation
Les conversations sont conservées tant que le compte existe. Les enregistrements de paiement sont gardés pendant la durée exigée par la loi fiscale, même après suppression.