Privacy
7 novembre 2026
Cosa conserviamo
La tua email, la password in hash, la lingua scelta, la foto profilo se ne carichi una, il saldo dei crediti, il paese da cui accedi (letto dal tuo indirizzo internet, senza cookie, per sicurezza, per mostrare i metodi di pagamento giusti e per statistiche d'uso), i messaggi scambiati, fatti e riassunti ricavati dalle conversazioni per mantenere la memoria, l'iscrizione alle notifiche del tuo dispositivo e dati di misurazione delle campagne se li accetti. Non conserviamo numeri di carta né dati bancari. Pix e carta sono gestiti dal nostro fornitore di pagamento, LofyPay; i dati della carta si digitano nei campi sicuri di Stripe e ci arrivano solo come token. Conserviamo stato, importo, valuta e riferimento di ogni pagamento. In Brasile il fornitore può chiedere codice fiscale (CPF), telefono e indirizzo di fatturazione per elaborare un pagamento con carta, e vanno al fornitore solo a questo scopo.
Chi è responsabile
EllaDate è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi della legge brasiliana sulla protezione dei dati (LGPD) e, per le persone nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito, del GDPR. Contatto per qualsiasi questione sui tuoi dati: [email protected].
Perché, e la base giuridica
Per gestire il tuo account e consegnare ciò che hai pagato (esecuzione del contratto: LGPD art. 7, V; GDPR art. 6, par. 1, lett. b). Per sicurezza, prevenzione di frodi e abusi e conservazione dei registri di pagamento (legittimo interesse e, per i registri fiscali, obbligo legale: LGPD art. 7, II e IX; GDPR art. 6, par. 1, lett. c ed f). Per misurare le campagne, inviare notifiche e mantenere la memoria tra le visite quando lo consenti (consenso, che puoi ritirare in qualsiasi momento: LGPD art. 7, I; GDPR art. 6, par. 1, lett. a).
Conversazioni
I tuoi messaggi sono inviati al nostro fornitore di modello linguistico per generare le risposte. Non vengono venduti né usati per identificarti presso terzi. I tuoi dati sono trattati in Brasile e possono esserlo da fornitori di altri paesi (pagamenti, email, hosting) secondo clausole contrattuali di protezione dei dati, come richiedono la LGPD (art. 33) e il GDPR (capo V).
Misurazione e pubblicità
Solo se accetti i cookie usiamo Google Analytics e il Pixel di Meta, e inviamo a Meta (Meta Platforms) gli eventi account creato, inizio acquisto e acquisto di crediti, con l'importo, la tua email in hash SHA-256 irreversibile, un identificativo interno dell'account anch'esso in hash, il tuo indirizzo IP, il browser, i cookie di Meta (_fbp, _fbc) e i tag di campagna (UTM) del link da cui sei arrivato. Niente delle tue conversazioni viene inviato. Anche senza consenso registriamo, solo nel nostro database, da quale annuncio arriva la visita (i tag di campagna del link e la pagina di ingresso), senza identificarti e senza inviare nulla a terzi. Senza consenso non viene inviato nulla, e puoi ritirarlo in qualsiasi momento dal piè di pagina.
Email sul tuo account
Quando una compagna ti scrive e non hai l'app installata né le notifiche attive, possiamo mandarti un'email "Hai un nuovo messaggio da {nome}" con la prima riga del messaggio (solo testo, mai foto né contenuti per adulti) e un pulsante per rispondere. È un avviso di servizio sul tuo account, non marketing: al massimo una a settimana, solo quando il messaggio è non letto da 30 minuti o più, e mai di notte nel tuo fuso orario. Ogni email ha un link a un clic per smettere di riceverle, e puoi disattivarle o riattivarle quando vuoi in Account, Notifiche. Registriamo se l'email è stata inviata, aperta e cliccata, solo per limitarne il numero e misurare se è utile.
I tuoi diritti
Puoi chiedere conferma del trattamento, accesso, rettifica, una copia portabile, limitazione od opposizione, cancellazione e ritiro del consenso scrivendo a [email protected]. Rispondiamo entro 15 giorni. Puoi anche cancellare tu stesso l'account in Account, Sicurezza. Se ritieni che trattiamo male i tuoi dati, puoi presentare reclamo all'ANPD (Brasile) o, in Europa, all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese.
Conservazione
Le conversazioni restano finché esiste l'account. I dati di pagamento sono conservati per il periodo richiesto dalla legge fiscale, anche dopo la cancellazione.