Termos de uso
7 de novembro de 2026
Quem pode usar o EllaDate
É preciso ter 18 anos ou mais. Ao criar a conta você confirma sua idade. Encerramos contas que acreditamos pertencer a menores, sem reembolso.
O que é este serviço
O EllaDate é um site de conversa e namoro. Você cria uma conta, escolhe um perfil e conversa. Créditos pagam mensagens, fotos, áudios e presentes dentro do produto. Ninguém aqui pede documento nem contato fora do site.
Créditos
Créditos são unidades pré-pagas usadas dentro do produto. Cada ação (mensagem, áudio, foto, reação a story, presente) mostra o custo antes do envio. Não têm valor em dinheiro, não são transferíveis e não podem ser trocados por dinheiro. Crédito comprado e não usado nunca vence enquanto a conta existir. Bônus promocional (boas-vindas, mensagens grátis, instalar o app, ativar avisos, recompensa diária) não é comprado: pode ser ajustado ou ter prazo, e isso nunca atinge crédito comprado.
Passe 24h
O Passe 24h é um pagamento único (Pix ou cartão). Por 24 horas a partir da confirmação do pagamento, suas mensagens de texto não gastam créditos. Foto, áudio, presente e reação a story seguem com o custo normal. Vale o uso justo: até 300 mensagens por dia e 120 por hora, e mensagem automática ou repetida é cobrada normalmente. Não há renovação automática. Crédito comprado nunca vence e não é tocado pelo passe.
Pagamentos e moeda
As compras são pagas por Pix (Brasil) ou por cartão. O valor é cobrado em reais (BRL). Fora do Brasil a loja também pode mostrar um valor aproximado na moeda do seu país, só para facilitar: é uma estimativa de uma cotação pública diária, não o valor cobrado. Seu banco ou emissor do cartão pode aplicar câmbio e tarifas próprios. O pagamento por cartão é processado pelo nosso provedor de pagamento, a LofyPay, com os campos seguros da Stripe, e por isso nunca vemos o número do seu cartão. Os créditos só são liberados depois que o provedor confirma o pagamento.
Uso aceitável
Não use o serviço para conteúdo sexual envolvendo menores, ameaça, assédio, planejamento de crimes ou tentativa de extrair instruções internas ou código dos nossos sistemas. Encerramos a conta sem reembolso e comunicamos o que a lei exigir.
Disponibilidade
O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Modelos e recursos podem mudar. O acesso pode ser suspenso para manutenção ou por abuso.
Encerramento
Você pode apagar sua conta quando quiser, em Conta, Segurança. Apagar remove suas conversas e a memória delas. Créditos não usados são perdidos no encerramento voluntário, ressalvado o direito de arrependimento: em até 7 dias da compra (Código de Defesa do Consumidor), créditos não usados podem ser devolvidos pelo mesmo meio de pagamento; para quem está na União Europeia o prazo é de 14 dias.